又逢三（sān）八妇女节，一个可以精准客户群关怀的节日（rì）。国内（nèi）女性理财比例偏高的（de）背（bèi）景下（xià），恰逢资本市场上涨，本次妇（fù）女节一（yī）定是一个服（fú）务客户的（de）时间窗口，只不（bú）过本次叠加（jiā）了一些疫情的影响（xiǎng），所以很（hěn）多活动（dòng）需要（yào）线上开（kāi）展。
在做服务之前，还是（shì）要（yào）了解（jiě）女性理财（cái）的特（tè）征，知晓女性客户的诉求。
比如，根据（jù）统计调查（chá），男（nán）性有时候更倾（qīng）向“一夜暴（bào）富”，女性的（de）终极财务目（mù）标是追求幸（xìng）福感（gǎn）。所以在（zài）活动设（shè）计上如何满足女（nǚ）性客户的幸福（fú）感是一（yī）个重（chóng）要（yào）的目标。几个类型：
线上讲座
一（yī）、最传统的活动是理财产品（pǐn）的宣讲。当然（rán）产品宣讲（jiǎng）一般不（bú）能特别直（zhí）白，需要更精准才更暖心，比如“女性理财”的标（biāo）题要（yào）比不标记更好，“女生（shēng）理（lǐ）财”透着活力，“女神理财”这（zhè）样的词（cí）汇又可以给人遐想。但是做哪些选题是女性客户最关心的产（chǎn）品，更能让客户感受到未来（lái）收（shōu）益，我们（men）不妨（fáng）从产品偏好上分析。
不知理（lǐ）财师是否做过客户投资行为分析，女（nǚ）性客户在基（jī）金、国债、基金（jīn）定投、保险、实物贵金（jīn）属等几（jǐ）个产品上的偏好远（yuǎn）远高于男性客户。在（zài）具体表（biǎo）现上，女（nǚ）性更多善（shàn）于精打细算，男（nán）性更乐于（yú）研究分（fèn）析。男性赔（péi）钱喜欢怨天怨地怨（yuàn）市（shì）场（chǎng），女（nǚ）性（xìng）往往是（shì）后悔当初怪自己。
就拿实物金来说（shuō），昨天看到一个段子：
我们回来说（shuō）女生节的话（huà）题。有一个调查，职业女性的资产（chǎn）配（pèi）置现（xiàn）状，能够发（fā）现不同年龄（líng）结构的女（nǚ）性客户（hù）对于（yú）资产配（pèi）置的要求是有差异的，线上的沙龙同样可以这（zhè）样的（de）主题。至少现在（zài）有以下（xià）主题可以选择：
1、黄金价格再次（cì）走高，风险背景下（xià）的保值投资
2、疫情之后（hòu），赶紧检视家庭保（bǎo）险配置（zhì）
3、基金热（rè）卖（mài）背后，慧眼精选长期牛基
4、货币宽松（sōng）之（zhī）下，你（nǐ）关注的稳定理（lǐ）财甄选季
5、宏观（guān）局势分（fèn）析，把脉（mò）经济，把资产配置最优
6、冷（lěng）思考：今年买房是捡（jiǎn）漏还是接（jiē）盘
这（zhè）些热点话（huà）题，近（jìn）期老李文章都写过，不妨（fáng）查阅相关文（wén）章。群内的同学对哪个话题感兴趣，告知（zhī）各班长，老李综合编辑团队的观点给大家提示（shì）讲解要点。应该说（shuō），邀（yāo）请有效（xiào）的线上沙龙，一定是有效信息+超预期的活动组织。
二、关于子（zǐ）女教（jiāo）育的讲（jiǎng）座。作为女性，对孩（hái）子（zǐ）未来的关注是普遍需求，因此也可以有相关的线上讲座（zuò）。这个类型的，需求比较（jiào）统一，建议总分行组织。
客户关怀
1、给所有（yǒu）拟维（wéi）护客户准备相关的礼物（wù），没错，是（shì）所有的（de）客户，不分男女。只是，女性客户可以直接送；男性客户要（yào）告诉他，这（zhè）是给（gěi）您太太准备的，让他去送（这个其实往往（wǎng）对男客户效（xiào）果更好（hǎo））。
2、如（rú）果发送（sòng）问候的短（duǎn）信或者（zhě）微（wēi）信，还是（shì）那句话，不要群发，这（zhè）样的节日也非必须发（fā）送。如果一定要发送（sòng），女性（xìng）的情感（gǎn）细腻，请在短信（xìn）中（zhōng）充（chōng）满感（gǎn）情，不（bú）做作。特别是可以适当结（jié）合疫情防（fáng）护，展现积极的（de）一面（miàn）。
3、在节日（rì）当天，可以做好女性客户的（de）优先工作，比（bǐ）如女士专用窗口，包装（zhuāng）女（nǚ）士专供理财等等。之（zhī）前民生银（yín）行有个活动（dòng）标题起的（de）不错“女神节，给你（nǐ）一份真金白银的宠（chǒng）爱”，体现人性化。
4、针（zhēn）对女性理财，也可以汇总一份女（nǚ）性理财知识（指南）类型（xíng），不仅有实（shí）物（wù）的礼物，更有方（fāng）法的（de）导（dǎo）入（rù）。（不过（guò）最好不要单是知识没（méi）有实（shí）物（wù）或（huò）活动（dòng），显得（dé）有点单调）
5、不要忽略“少女心（xīn）”，女性都（dōu）潜在（zài）有一颗少女心，是渴望被关（guān）怀的。灰（huī）姑娘遇上高富（fù）帅的故事经久不衰（shuāi），所以在客户关怀上也不要忘记这一点。
服务（wù）沙（shā）龙活动（dòng）
这个往往是很多网点活动（dòng）的重点，与女性有关的（de）活动非（fēi）常多（duō）。鉴于（yú）三八妇女节（jiē）是（shì）一个比较轻（qīng）松地（dì）节日，以往客户活动中（zhōng），都适（shì）当的加入互动、体验等内容。当（dāng）然今年把这些（xiē）活动搬到线（xiàn）上确实要好好动脑的琢磨一番（fān）。
1、美发，选取有健康（kāng）证明的理发师，与（yǔ）社（shè）区联动开展理发的（de）活动，注意人（rén）员的通知安排（pái）；不过这个（gè）可以提示女性安排家中男性来参与（yǔ），女士的发行往（wǎng）往都是Tony制作（zuò）。
2、烘（hōng）焙，花艺，美妆（zhuāng），丝（sī）巾，健（jiàn）康（kāng），营养，厨艺。都可以搬到线（xiàn）上（shàng），但是这个线上互动（dòng）性可能会差一些，老李现在正在与部分行（háng）在探讨，如何通（tōng）过互动让效果更有意思。
有几个建议供（gòng）客户关怀时参考：
1、进行客（kè）户邀约时，避免用（yòng）“三（sān）八节（jiē）”、“妇女节（jiē）”这样的朴实的语言，想想（xiǎng）“妇女”这样的字眼，稍稍有些老成。不如换成“女生（shēng）节”这样的字眼，还有“女王”、“女神”都是可以对（duì）不同人群的选择；特别是对退休（xiū）年龄以下的客户（hù），注意词汇使用。
2、礼（lǐ）品选择上（shàng），老李感觉，如果实在选不（bú）出性价（jià）比（bǐ）高的礼（lǐ）品（pǐn），口罩（zhào）和鲜花都不会过（guò）时。
3、本次三八（bā）妇女（nǚ）节是周（zhōu）日，可以结合宅经（jīng）济做一些考（kǎo）量，关（guān）键要（yào）让客（kè）户感受到实惠。
今年的特殊（shū）情况，节日活动效果会怎（zěn）样，不好预测。但是不妨（fáng）往好处想，线上活动（dòng）容易参与（yǔ），只要认（rèn）真设计，也许会挖（wā）掘出来有意的活动，还能造（zào）就行（háng）内的网红。
在（zài）这（zhè）里也提前向各位（wèi）在节日还在（zài）做营（yíng）销（xiāo）工作的理财师（shī），特别是女生（shēng）表示（shì）敬意，辛苦了！

03-08